中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
中国消费者报海口讯记者黄劼）海南省海口市市场监管局近期查办了一批房地产领域违法违规案件，并将未按照规定的内容和方式明码标价、不正当竞争、发布违法广告的四家房地产开发公司予以行政罚款。据介绍，今年以来， ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山）近日，广东省市场监管局印发《关于推进电动自行车等重点产品质量安全追溯工作的通知》，依照全国统一规划，自2024年末起，将电动自行车、燃气器具、电线电缆等9类重点工业 ...
为进一步加强果品质量监管，近日，北京市海淀区市场监管局开展果品市场整治行动，执法人员以果品批发市场、集贸市场、超市、专卖店等 果品销售量大、辐射区域管的经营场所为重点开展检查。中国消费者报记者董芳忠摄 ...
中国消费者报福州讯记者张文章）为助力福州创建“国家食品安全示范城市”，今年来，福州市闽侯县实施四个“突出”，建立健全食品安全全程监管体系，有力打击违法行 ...
中国消费者报西安讯记者徐文智）12月2日，陕西省西安市食品生产企业落实主体责任现场观摩暨经验交流会在蓝田县举办。会议深入推进西安市食品生产企业落实主体责任示范推广工作，进一步引领和带动食品生产企业有效 ...
中国消费者报南宁讯黄丽霞记者顾艳伟）今年以来，广西壮族自治区容县市场监管局加大对高风险、低合格率食品的抽检频次，监检结合，全力守护公众饮食安全。截至12月10日，该局已完成乳制品、肉制品、豆制品、保健 ...
